СЛ-Сервис

Уважаемая Рябченко Татьяна Геннадьевна!
Из Вашего письма не всем пользователям понятна суть проблемы. Начнем издалека. В первый раз Вы сдали в гарантийный ремонт ваш ноутбук с дефектом " Ошибка жесткого диска". Диагностика показала "залипшие " головки . Как правило, данный дефект возникает в следствии удара при работе, головки жесткого диска в этот момент касаются поверхности и прилипают. Восстановить работоспособность жесткого диска при данном дефекте НЕВОЗМОЖНО. Компания НР предоставила Вам НОВЫЙ жесткий диск. (Кстати, именно на ГАРАНТИЙНОМ ремонте срок гарантии будет указан 0 месяцев. Потому как гарантия предоставляется производителем). Далее, Вы забрали ноутбук из ремонта в ИСПРАВНОМ состоянии. И вот , спустя месяц, Вы снова сдали в ремонт этот же ноутбук и снова диагностика выявила "залипшие" головки . Но при этом появилось смещение верхней дисплейной части ноутбука относительно нижней клавиатурной, что свидетельствует об ударе. Но тут выяснилось, что гарантийный срок от завода-изготовителя истек и Вам бесплатно устранять данный дефект не будут. В этом , собственно, и есть Ваша проблема. Гарантия завода-изготовителя в период гарантийного срока это одно, а гарантия сервисного центра на платный ремонт это совсем другое.
В любом случае СПАСИБО за сигнал. Мы учтем все пожелания.
Люди пишут отзывы почему-то только отрицательные. Но, для тех, кто умеет мыслить, немного статистики.... Компания СЛ-Сервис существует с 2003 года, за это время произведено более 100 000 ремонтов , а отзывов только 4-5. Вы думаете все 100 000 человек получили некачественные услуги? Есть повод задуматься.....

Уважаемый, Черников Владимир Николаевич! Обращаюсь к Вам с просьбой, наведите порядок в своем коллективе. Особенно, обратите внимание, как ваши "звезды" разговаривают с клиентами. Почему "звезды", просто на вопрос о представиться, дамочки бросают трубку, а еще лучше начинают орать, так, что, прости, но так вы выставляете свой сервисный центр, не в лучшем свете, тем более, это Таганрог, где все обо всех известно. Теперь перейдем к проблеме. Дело в том, что, я (клиент) принесла ваш центр ноутбук, с проблемой завис до или после обновления, в результате мастер Спирочкин А.В. , выдал заключение -замена жесткого диска. Согласно, того,что мой ноутбук HP был еще на гарантии, то поломка "якобы" был устранена. Почему "якобы", так мастер предоставил гарантийный талон на ремонт оборудования и комплектующие №19195, никем не подписанный.Больше всего мне понравилась фраза : Гарантия работы 0 месяцев. Т.к. ноутбук был на гарнтии, то никаких денег, я не оплатила. Спустя 29 дней , я вновь появляюсь в этом центре с поломкой, т.к. ноутбук не выключался и резко исчез монитор. В результате вышеупомянутый мастер Спирочкин А.В., предоставляет гарантийный талон на ремонт оборудования и комплектующие №19550, где указано следующее, вышел из стоя жесткий диск, наиболее вероятная причина дефекта удар дисплей немного смещен влево. Документ, также никем не подписанный, акта на выполнение работ отсутствовал. В результате "звезды" , сообщают , цена составит 5700 руб. Вопрос, что вы тогда делали 11.08.2016г.? и где сертификат на жесткий диск, который вы якобы поставили? Откуда, нам клиентам известно, что вы поставите в ноутбуки, компьютеры? Если у вас нет специалистов, то зачем вы открыли центр? Может, для того, чтобы хамить клиентам! Судя по отзывам, так оно и есть!