RSS

Хочется рассказать о сервисном центре RSS на Карла Маркса в Самаре! У нас сломался ноутбук,решили отдать его по гарантии,должны были сделать в этом центре!Так как ремонтировали его очень долго, постоянно отвечали что мастер занимается им,то решили почитать отзывы об этом центре!Было очень много отрицательных, негативных даже и недовольных мнений!Мы надеялись на лучшее, что все таки сколько людей, столько и мнений, и возможно конкуренты пишут такие отзывы,но на самом деле это все подтвердилось реально! Эмоции переполняют от того, что на самом деле в этом центре все так и есть плохо!Даже очень плохо!Очень хамское отношение администратора, не понимаю зачем таких держат,хочется вернуться и написать в их книгу жалоб замечания, такое чувство что манерам ее на самом деле не учили, все делает с таким лицом недовольным лицом. В итоге когда мы пришли первый раз, то проблему с ноутбуком нам вроде бы как устранили, мы даже проверили, но у нас перестал работать ТачПад, когда мы сказали почему не работает он, девушка администратор пошла в комнату и сказала "Там девушка заявляет, что у нее теперь ТачПад сломался" вроде ничего такого в этой фразе, если только не с какой манерой она это сказала)В итоге ноутбук мы оставили, через пару дней поехали его забирать, вроде все работает, но на следующей день, снова все полетело)

Отдал в RSS-Самара принтер Epson L-800 на ремонт. Диагностику проводили очень долго, не мог даже узнать что с моим принтером, так как инженер с которым я пытался связаться по телефону всегда его сбрасывал и не отвечал на звонки. Приехав в сервис я узнаю, что в принтере повреждена печатающая головка (по вине завода-изготовителя) и что они ее уже якобы заказали и ждут из Москвы приблизительно через 20-25 дней. Гарантийный ремонт они делать не отказываются, но извините у меня бизнес напрямую зависит от этой техники. Данная техника является технически сложным товаром имеющим существенный недостаток (это мне подтвердили юрист и на консультации в органе независимой экспертизы). Попросил сервис выдать мне тех. заключение на что они ответили, что такие заключения сервис не выдает вообще никогда и никому, это делают только специализированные организации. А Вы кем являетесь интересно? Мне не нужна новая техника, которая сломалась не по моей вине спустя три недели после приобретения. Я не хочу делать ее гарантийный ремонт, мне нужно обменять ее либо на новую технику с надлежащим качеством, либо вернуть деньги за нее уплаченные. Тут я столкнулся со следующей проблемой, технику мне вернуть отказываются!!! Они говорят вернем технику если подпишите что отказываетесь от гарантийного ремонта (это я согласен подписать для того чтобы отправить на экспертизу) и подпишите неисправность является несущественной! Ребята вы мне 10 минут назад говорили что такие заключения не даете, тем более он существенный. Разговор пришел к тому, что подписывайте и забирайте, либо ждите неизвестно сколько времени и будете работать на отремонтированной технике. Директор фирмы проговорился, что если он выдаст мне нормальное правильное заключение, то его якобы накажут (значит они их все-таки выдают). Директор и инженер сервисного центра долго сидели в кабинете ждали ответа из Москвы (так они сказали мне). На самом деле никакой Москвы не было, все это время они сочиняли текст бумаги которую хотели мне на подпись подсунуть. После чего директор куда-то уехал, а инженер начал меня дурить принеся мне заключение в котором они пытались всю ответственность с себя снять. Я работал на руководящей должности и знаю как правильно такие документы составлять. Подпись директора естественно отсутствовала, была подпись только инженера и простого работника. Принтер я естественно забрать не смог, так как отказался от подписи, сегодня буду звонить в Москву.
Работники фирмы врут всем и вся на каждом шагу. Много наслушался пока был там 2 часа. Позвонили девушке приходите за техническим заключением (мне сказали что не дают их). Мужчине с ноутбуком сказали, что так как вы платно, то детали будут идти долго, мы только по гарантии делаем все сразу (у меня по гарантии и мне принтер ждать в лучшем случае к Новому году). Сам сначала связался с ними по телефону, мне сказали что это существенный недостаток и поэтому только ремонт по гарантии. Когда был у них все наоборот перевернули. Гарантии того, что они сделают качественный ремонт нет никакой. Несколько человек при мне обратно приносили технику после ремонта этого сервиса, с теми же поломками какие были до ремонта. Секретарь вообще сказала вы уже достали, что войны хотите? Я справедливости хочу! Не нужен мне Ваш ремонт, отдайте принтер я его обменяю, магазин где я его приобретал не против. Подпишите документ отдадим. Не обращайтесь туда ни в коем случае, лучше обменять товар. Даже платно обратитесь в другой сервис. Здесь нет никаких оговорок и все, что я написал является полной правдой, есть свидетели всего этого действа.