Первый БИТ

Хочу поделиться своим впечатлением о работе в компании Первый Бит. Работаю относительно недавно. Для меня было непривычно работать в офисе тем более в формате оупен спейс. Плюс хотя бы то, что помещение достаточно просторное, везде соблюдается чистота, комфортные рабочие места с полным обеспечением, с первого дня сложилось впечатление о престиже компании. Корпоративные мероприятия у нас практикуются часто, Зарплаты в компании на среднем уровне, но для меня это на данном этапе нормально, так как за три года на фрилансе не всегда была возможность заработка, приходилось ждать заказов или брать в работу малооплачиваемые. Учитывая мой опыт работы с языком программирования, на котором специализируется наша деятельность, я с первых же дней полностью влился в темп работы, у меня с этим проблем не возникало. Начальство ценит инициативных сотрудников, не стоит постоянно над головой, сотрудники имеют возможность самостоятельно организовывать свое рабочее время. При этом ходить по офису без дела все равно не получится. Проектов в компании много и все они стоят в основном в режиме "сдать еще вчера". Радует, что все работают как в одной упряжке, коллектив в основном дружелюбный и общительный. Но в дальнейшем не уверен, что планирую сделать свою карьеру именно здесь.

Мы (ООО «Славянский Мир») обратились в компанию ООО «Ускорение бизнеса» ("Первый Бит") под руководством Генерального директора Долгова Антона Анатольевича (обслуживаемся в офисе по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д.57), как к профессионалу, способному оказать нашему проекту, находящемуся на старте, необходимую помощь по внедрению многофункционального медиапортала slavmir.tv, включающего в себя Телеканал/Радио/Информационный блок в рамках одной площадки.

Вот уже на протяжении многих месяцев наш проект испытывает большие трудности по вине Исполнителя. Их суть заключается в систематическом нарушении сроков выполнения работ и качестве реализации проекта со стороны ООО «Ускорение бизнеса» ("Первый Бит"), что влечет за собой коммерческие убытки.

По большинству задач и вопросов прошли уже все возможные сроки. По основным крупным дополнительным соглашения задержки составляют 5-6 месяцев. А по ряду небольших – 2-3 месяца (более подробно описано ниже). Мы ожидали окончательного исправления дефектов в кратчайшее время, но результатов до сих пор нет.

Более того – компания отказывается от выполнения своих обязательств и остановила разработку.

Одна из главных проблем – это проблема коммуникации. Часто, в ходе звонков руководителю нашего проекта, мы получали ответ, что он в данный момент он не может говорить, так как занят на другом проекте (при существенных задержках сроков по нашему проекту). Он прекрасно осознавал при этом, что подводит нас. Тем не менее приоритеты расставлялись в сторону других клиентов, и никаких усилий для ускорения процессов не предпринималось, выполнение задач стояло на месте. В ответ он нам не перезванивал и даже на следующий день, также не отвечал на звонки.

Общение с другими лицами компании, ответственными за проект, также не приносило никаких результатов: руководитель офиса Плоткина Анастасия - не изменила ситуацию в лучшую сторону. Мы дошли в итоге до Генерального Директора Долгова Антона Анатольевича, надеясь, что он сможет повлиять на сдачу проекта. Но наши попытки вести переговоры по ускорению процессов и повышению контроля над проектом Исполнитель не воспринимает, заняв позицию защиты своих специалистов, где "Клиент не прав". Решению вопросов не уделяется должного внимания.

Таким образом, компания ООО «Ускорение бизнеса» ("Первый Бит") проявляет отсутствие клиентоориентированности и лояльности. Потребности клиента и важные ориентиры бизнеса игнорируются, агент ведет работу по задачам в удобном для него порядке, не обращая внимания на выставленные со стороны заказчика приоритеты. Некомпетентность в ведении и разработке проекта негативно сказывается на нашем бизнесе, мы несем финансовые убытки, потому что не можем перейти на коммерческую эксплуатацию проекта в связи с неготовностью системы.

Исполнитель не ценит время клиентов, выполняет свою работу буквально без проработки логики задач в деталях. При этом на плечи Заказчика ложатся еще и некоторые этапы работ, которые должны выполняться на стороне Исполнителя перед сдачей работ:

1. Функциональное тестирование. Выполненную задачу мы вынуждены тестировать самостоятельно, выявляя основные и побочные проблемы. При этом от нас обязательно требуют предоставление видеоподтверждений выявленных дефектов.

2. Выявлять причины обнаруженных дефектов. Заказчик не только самостоятельно тестировал, но и проводил анализ проблемы и причин выявленного дефекта, указывая на них разработчикам.

3. Подготовка рекомендаций к решению выявленных дефектов. По обнаруженным дефектам мы всегда старались обсуждать с Исполнителем причины и возможные пути их решения. Но зачастую получали однозначные ответы, что наши потребности нет возможности реализовать. Из-за этого мы вынуждены были обращаться к услугам сторонних экспертов и после предлагать Исполнителю механизм реализации проблемы, что также не всегда воспринималось как руководство к действию.

Стоит отметить, что нам пришлось нанимать со стороны специалиста, который полностью с нуля описал все сценарии, написал тест-кейсы и провел тестирование, по завершению которого было найдено большое количество багов. Компенсации со стороны «Первого бита» за дополнительные расходы, которые были прописаны в рамках договора, так и не поступило.

4. Также никто не уделял должного внимания тому факту, что все доработки проводились на “боевом” сайте.

Наша компания не может полноценно вести работу в связи с постоянным переносом сроков запуска продаж, получать прибыль, привлекать потенциальных потребителей нашего контента ввиду длительной проработки требуемых задач или ведения бесконечных споров с Исполнителем. "Славянский Мир" настоятельно не рекомендует доверять компании "Первый Бит" разработку Ваших проектов. Профессионального подхода к работе Вы не получите, только упущенную выгоду.

Мой опыт работы с Первым битом скорее положительный. С нами работает менеджер Сергей. Изначально был другой сотрудник, но он уволился, и нашу фирму передали Сереже. Когда мы оформляли договор на переход на версию 8.3 1С Предприятие, все нюансы в нем прописали - что сколько стоит, как будет проходить установка ПО, обучение сотрудников, обратная связь и т.д.На предприятии Могу сказать, что проблемы в программе есть, это да. Есть моменты, которые нереально автоматизировать из-за особенностей производства или работы бухгалтерии, хотя многие нюансы программер прописывал под нас. На фирме почти 130 компьютеров, которым предстояло работать с этой версией, за месяц установили программу всем кому нужно, как и обещали. Конечно в работе периодически что-то вылазит, к сожаелению программа не отлажена идеально, были проблемы с удалением отчетности, один раз вылезло задвоение НДС, но все эти моменты подпадали под техническое обслуживание, поэтому такие вещи решали быстро и без дополнительных доплат, только то что по договору. Сотрудничаем с сентября прошлого года, почти год уже как. Из реальных залетов могу вспомнить только проблемы с сохранением отчетов за пару дней до сдачи годовой отчетности, но тогда Сергей и программеры быстро устранили проблему.

Добрый день. Хотели оставить очень плохой отзыв . О том что мы связалась с вашей компанией пожалели сто раз . Если вернуть время назад никогда бы не связались с ними . Обоснуем . Уже год как мы купили и установили их программы . У нас Торговый Центр и Производство . И до сих пор не до работана и сырая программа. В торговом центре до сих пор не видем остатков, кассы вечно не выгружаются (выручку не можем увидеть общую за день ).Списывается товар по ценам не корректным, как вздумается. Посчитать остатки товара и провести инвентаризацию ТЦ мы не может . Сканеры не выгружаются. Бананы вечно в минусах . хотя такого быть не может . С сигаретами вообще засада. Вообщем ужас . Когда вызываем так называемых специалистов только обещают, что будет хорошо, а на самом деле вечно им не когда к нам ехать . Ждем их по 3-4 дня это в лучшем случае. зато деньги они любят очень , а по сути за что мы заплатили такие деньги . Соотношение цена-качество ноль , не соответствует . До сих пор не можем концы с концами свести .Про производство вообще молчу слов нет .... одни эмоции .Себестоимость блюд так и не считает . Мы не может увидеть какая прибыль на то или иное блюдо . Продукты дорожают каждый день . А мы может продаем себе в убыток ..Инвентаризацию проводим остатки видим (сумму), а есть ли недостача мы не знаем . Видно что-то не дописано .Вечно после того как поумоляешь приедут , что-то в программе постаянно дописывают, приписывают . Толи они на нас учатся , незнаю . Вообщем все плохо . Советую прежде чем с работать с этой компанией подумайте сто раз